Politique d’annulation

Face à une augmentation préoccupante des rendez-vous non honorés ou annulés à la dernière minute, il est nécessaire de mettre en place une politique stricte d’annulation et de paiement d’acomptes. Ces mesures visent à optimiser l’organisation de la clinique et à garantir la disponibilité pour d’autres patients.

Paiement d’un acompte : Tous les nouveaux patients sont tenus de payer un acompte lors de la prise de rendez-vous. De plus, les traitements suivants nécessitent un acompte, que vous soyez un nouveau patient ou un patient existant :

• Vitaminothérapie
• Maquillage permanent
• Babyface LED®
• Nettoyage de peau médical
• Laser
• Détatouage

Annulation et report de rendez-vous : Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous à tout moment :

• Par téléphone au 065/31.35.60 pendant les heures d’ouverture du secrétariat (du mardi au vendredi de 9h30 à 16h).
• Par e-mail à l’adresse info@skinclinic.be.
• Via l’e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de la prise de rendez-vous.

Les annulations ou reports doivent être effectués au plus tard 1 semaine avant la date prévue. Par exemple :

• Le mardi pour le mardi suivant,
• Le jeudi pour le jeudi suivant,
• Le vendredi pour le vendredi suivant.

Dans le cas contraire, les acomptes perçus ne seront pas remboursés ou seront décomptés, quelques soient les raisons de l’annulation. 

Pour les patients existants :

Si vous annulez ou modifiez votre rendez-vous moins d’une semaine à l’avance, même en cas de maladie, une demande de paiement sera émise pour couvrir les frais d’annulation tardive. Le règlement de ces frais est nécessaire pour pouvoir prendre un nouveau rendez-vous.

Les frais d’annulation tardive ou de modification tardive sont les suivants :

• 30 € : LED Médicale, consultations
• 100 € : Botox, peeling, BabyFace LED®, Nettoyage de peau, Mésolift, vitaminothérapie, détatouage, laser anti-âge
• 200 € : Acide hyaluronique, PRF, maquillage permanent, gynéco-esthétique.
• Ou 70% du montant des traitements prévus.

Ces frais sont à régler avant le lundi suivant BE27 0689 0678 0073 au nom de SkinClinic. Communication : PVPP + nom + prénom

Certaines situations, justifiées par un document officiel, pourront faire l’objet d’une suspension des frais. Les justificatifs doivent être envoyés à l’adresse info@skinclinic.be. La direction se réserve le droit de décider ou non de restituer une partie de l’acompte en fonction des circonstances de l’annulation. Cependant, un montant minimum de 100 € (50€ pour les consultations et LED) sera systématiquement retenu, quel que soit le motif de l’annulation.