Politique d’annulation

La mise en place d’une politique d’annulation découle de l’observation d’une tendance inquiétante : un nombre croissant de patients ne respectent pas leurs rendez-vous, soit en ne se présentant pas du tout, soit en modifiant ou annulant à la dernière minute. Cette situation, bien que compréhensible dans certains cas, impacte non seulement l’organisation de la clinique, mais aussi la disponibilité pour d’autres patients qui pourraient bénéficier des créneaux libérés.

Nous devons donc mettre en place une politique stricte d’annulation et d’acompte. 

Il vous est possible d’annuler ou reporter votre rendez-vous à tout moment. 

• en téléphonant au 065/31.35.60 pendant les heures d’ouverture du secrétariat (du mardi au vendredi de 9h30 à 16h)
• par e-mail à l’adresse info@skinclinic.be
• Grâce à l’e-mail de confirmation que vous avez reçu à la prise de rdv (en bas de page)

Jusqu’à 1 semaine avant votre rendez-vous. 

Le mardi pour le mardi suivant, le jeudi pour le jeudi suivant, le vendredi pour le vendredi suivant. 

Passé le délai de 1 semaine des frais vous seront facturés sans remboursement mutuelle possible.

Exception : Lipofilling, gynéco-esthétique et maquillage permanent doivent être annulés ou reportés 2 semaines à l’avance faute de quoi les acomptes perçus ne seront pas remboursés ou décomptés.

Les frais facturés pour l’annulation tardive ou la modification tardive d’un rdv sont :

A régler dans les 6 jours  sur le compte BE27 0689 0678 0073 au nom de SkinClinic.

Communication : PVPP + nom + prénom + date traitement. 

Naturellement, certains cas pourront, sur base d’un justificatif officiel, faire l’objet d’une suspension des frais. Les justificatifs sont à envoyer à l’adresse info@skinclinic.be